Si no te has enterado todavía, que sepas que ya podemos crear anuncios en ChatGPT en España. Ads Manager, la plataforma de OpenAI ya permite crear campañas de autoservicio desde España.
He podido crear una cuenta, entrar en la plataforma y montar una campaña de prueba, así que en este artículo te voy a enseñar cómo funciona por dentro, qué opciones tenemos actualmente y cómo crear una campaña paso a paso.
Si has trabajado con Google Ads o Meta Ads, vas a ver que la estructura es prácticamente igual: tenemos campañas, grupos de anuncios, anuncios, audiencias, conversiones, presupuestos y pujas. Sin embargo, hay un elemento bastante diferente: las sugerencias de contexto, que sirven para indicar en qué tipo de conversaciones puede ser relevante nuestro anuncio.
Y creo que es precisamente ahí donde cambia bastante la forma de plantear las campañas.
Antes de entrar en materia, ten en cuenta que estamos ante una versión beta. Algunas opciones, límites y pantallas que aparecen en este artículo pueden cambiar a medida que OpenAI siga desarrollando la plataforma.
¿Dónde aparecen los anuncios de ChatGPT?
Antes de crear la campaña conviene entender qué estamos comprando.
OpenAI está incorporando publicidad dentro de ChatGPT manteniendo los anuncios diferenciados de las respuestas del asistente. Actualmente pueden mostrarse anuncios a determinados usuarios de los planes Free y Go, mientras que otros planes de pago permanecen sin publicidad. Ojo con esto, porque si vas a usuarios de pago de ChatGPT, por ahora no vas a poder impactarles con este tipo de anuncios.
Configurar la cuenta de anunciante
El proceso de alta es bastante sencillo. Ads Manager solicita primero algunos datos básicos sobre nuestro negocio y posteriormente los datos de la cuenta.
- País.
- Moneda.
- Zona horaria.
- Datos de la empresa y sitio web.
- Logotipo.
- Información de facturación.
En mi caso configuré España, euros y zona horaria de Madrid.
Aquí hay que prestar atención porque la propia plataforma avisa de que determinados ajustes no podrán modificarse posteriormente, al igual que ocurre en Google Ads.
OpenAI exige completar la configuración de la cuenta antes de poder publicar. Digamos que puedes crear campañas sin haber terminado la facturación, pero, lógicamente, los anuncios no pueden publicarse hasta la verificación.
Esto viene bien precisamente si quieres testear la plataforma sin gastar.
Configurar las conversiones antes de crear la campaña
Si el objetivo es conseguir leads o ventas, yo configuraría la medición antes de empezar a crear campañas, vamos, norma básica para cualquiera que se dedique al PPC, sin prisas, configura los píxeles antes de lanzar nada.
En Ads Manager encontramos una sección específica de Conversiones, dividida en fuente de datos, eventos de conversión y flujo de eventos.
La propia plataforma resume el proceso en cuatro pasos:
- Crear una fuente de datos.
- Crear un evento de conversión.
- Implementar y registrar el evento.
- Vincularlo a una campaña.
Crear una fuente de datos y el píxel de ChatGPT Ads
El primer paso consiste en crear una fuente de datos.
Una cosa interesante es que Ads Manager incorpora coincidencia avanzada automática, que puede detectar determinada información compatible del cliente en nuestra web, normalizarla y aplicar un hash de forma segura.
Una vez creada la fuente, la plataforma genera un ID de píxel y un código JavaScript que debemos instalar en la cabecera de nuestra web.
Ads Manager ofrece además dos vías para trabajar con las conversiones: mediante Pixel y mediante Conversions API. Es decir, OpenAI está planteando desde el principio un sistema de medición bastante parecido al que ya conocemos en otras grandes plataformas publicitarias.
Crear un evento de conversión
Para esta prueba seleccioné generación de leads. Creé una conversión llamada Lead Created, utilizando como evento base «Cliente potencial creado».
También aparece la ventana de atribución. En la configuración de mi cuenta Ads Manager mostraba una ventana de atribución post-click de 30 días.
Después Ads Manager proporciona el código del evento que debemos ejecutar en el momento en el que se produce la conversión, (lead-created).
A continuación, te aparece el código para añadir a Google Tag Manager:
Crear la primera campaña en ChatGPT Ads Manager
Con la medición preparada ya podemos ir a Campañas > Crear campaña.
La estructura que utiliza OpenAI es bastante conocida por otras herramientas:
Campaña → Grupo de anuncios → Anuncio
La campaña recoge buena parte de la configuración general, mientras que dentro del grupo de anuncios encontramos elementos como las sugerencias de contexto y las pujas. Finalmente, el anuncio contiene la creatividad, el título, el texto y la página de destino.
Elegir el objetivo de la campaña
Para esta prueba seleccioné:
Objetivo: Conversiones
y como evento:
Lead Created
A partir de aquí Ads Manager puede utilizar el evento que hemos configurado anteriormente para orientar la optimización de la campaña.
Una cosa que conviene tener clara es que, aunque estemos trabajando con un objetivo de conversiones, la facturación que aparece posteriormente en el resumen de campaña es CPC.
Es decir, seguimos pagando por click. La optimización utiliza la probabilidad estimada de conversión para orientar las pujas, pero eso no convierte la campaña en un modelo de pago por conversión.
Segmentación geográfica, incluso por código postal
La segmentación geográfica está bastante bien, sinceramente pensaba que esto iba a estar más limitado.
Por ejemplo, introduje el código postal 28052 y Ads Manager me permitió seleccionar específicamente 28052, Madrid, España.
Esto es muy interesante para negocios locales como clínicas, restaurantes, gimnasios, despachos, lo vas a poder enfocar muy al detalle.
Eso sí, fíjate bien al seleccionar. Al introducir 28052 me devolvió códigos postales con ese mismo número en España, Argelia, Corea y Estados Unidos.
Podemos elegir web, Android e iOS
Otro de los campos de configuración permite seleccionar las plataformas aptas para recibir publicidad.
En mi cuenta aparecen:
- iOS app.
- Android app.
- Web.
Posteriormente, en el resumen de campaña, Ads Manager lo desglosa todavía más entre Android app, Android web, Desktop web, iOS app e iOS web. Es decir, no estamos hablando únicamente de inventario móvil.
¿Cuál es el presupuesto mínimo en ChatGPT Ads?
Aquí me encontré con una de esas cosas que solo descubres cuando realmente te metes en la plataforma. Probé inicialmente con un presupuesto de 10 euros diarios y Ads Manager no me dejó continuar como ves en el pantallazo, o 15€/día o nada…
No tomaría estos 15 euros como una cifra escrita en piedra. Estamos en una beta y es perfectamente posible que OpenAI modifique mínimos, límites o condiciones a medida que amplíe el servicio.
Hay otro detalle interesante: Ads Manager habla de presupuesto diario promedio. Es decir, el presupuesto no tiene por qué interpretarse necesariamente como un techo idéntico para cada día.
Cómo funcionan las pujas en campañas de conversiones
En la configuración del grupo de anuncios aparecen dos estrategias.
Por un lado tenemos Maximizar resultados, donde Ads Manager ajusta automáticamente la puja para intentar obtener el máximo número de resultados posible con nuestro presupuesto.
Y también podemos utilizar una configuración manual mediante un límite de puja optimizado para conversiones.
Aquí conviene entender bien lo que estamos introduciendo. La propia interfaz explica que utiliza la tasa de conversión prevista para transformar ese límite en una puja por click que entra en la subasta. Después se nos cobra por click.
Las sugerencias de contexto: aquí está la gran diferencia
Llegamos probablemente a la parte que me parece más interesante de ChatGPT Ads Manager con respecto a otras plataformas.
Dentro del grupo de anuncios encontramos un campo denominado:
Sugerencias de contexto (opcional)
La propia plataforma explica que debemos describir las conversaciones, temas o palabras clave en los que nuestros productos o servicios pueden resultar relevantes.
Pero añade algo fundamental:
Estas señales orientan la coincidencia, pero no son reglas de segmentación por coincidencia exacta.
Es decir, no deberíamos pensar en este campo como si fuera el listado de keywords de una campaña de Search.
Si vienes de Google Ads, aquí tienes que cambiar un poco el chip.
La pregunta ya no es únicamente:
¿Qué palabra escribe el usuario?
Sino:
¿Qué conversación está manteniendo cuando mi producto o servicio puede resultarle útil?
Para mi ejemplo utilicé pistas como estas:
- Propietarios de pequeños negocios que buscan conseguir más clientes con publicidad online.
- Autónomos que preguntan cómo anunciar su negocio en Google Ads, Meta Ads o ChatGPT.
- Negocios locales que están buscando una agencia o profesional que les ayude a mejorar sus campañas de marketing digital.
Mejor evitar cosas muy genéricas como «personas interesadas en Marketing Digital». Eso describe a demasiada gente y aporta muy poca información sobre la conversación que está manteniendo el usuario.
Tiene mucho más sentido algo como «Autónomo que está invirtiendo en Google Ads pero no consigue suficientes contactos y busca ayuda para optimizar sus campañas». Aquí estamos hablando de una persona, un problema y un momento concreto.
Creo que buena parte del aprendizaje de ChatGPT Ads va a estar precisamente aquí.
Audiencias personalizadas: incluir y excluir usuarios
Además de las sugerencias de contexto, Ads Manager ya contempla audiencias personalizadas.
Podemos crear una audiencia para incluir determinados usuarios o crear una audiencia excluida para impedir que nuestros anuncios se muestren a esos usuarios, esto está bastante bien para ir afinando un poco el tiro sobre a quién mostrar los anuncios:
Es decir, además del contexto conversacional, OpenAI está incorporando elementos de segmentación y exclusión que nos resultan bastante familiares si venimos de otras plataformas publicitarias.
Crear el anuncio: título, descripción, landing e imagen
Una vez configurado el grupo de anuncios llegamos a la creatividad.
El anuncio incluye:
- URL de destino.
- Parámetros de seguimiento.
- Título.
- Descripción.
- Imagen.
En la interfaz, el título admite un máximo de 50 caracteres y la descripción un máximo de 100 caracteres.
Pero aquí hay un matiz importante.
El hecho de que puedas escribir 100 caracteres no significa que el usuario vaya a ver los 100.
La propia plataforma me mostró este aviso: El texto podría truncarse en algunas ubicaciones.
Para la imagen Ads Manager de ChatGPT admite PNG o JPG y recomienda utilizar una creatividad cuadrada de al menos 256 × 256 píxeles.
También podemos añadir parámetros a la URL utilizando valores dinámicos como campaign_id, ad_group_id, ad_id o ad_account_id.
Y, por supuesto, es conveniente añadir también las UTMs necesarias para poder analizar posteriormente el tráfico y las conversiones en GA4.
Así se ve realmente un anuncio de ChatGPT
Esta era probablemente una de las pantallas que más curiosidad tenía por ver.
Ads Manager incorpora una vista previa que permite comprobar cómo podría mostrarse nuestro anuncio.
En mi prueba utilicé:
Título: Cosas sobre Marketing Online
Descripción: ¿Quieres anunciar tu negocio en ChatGPT? Te ayudo a crear y optimizar tus campañas.
La vista previa quedó así:
Y aquí podemos comprobar precisamente lo que comentaba antes.
Aunque había introducido una descripción más larga, en esta ubicación únicamente aparece:
¿Quieres anunciar tu negocio en ChatGPT?
El resto del texto no aparece en esta vista previa, así que yo no intentaría apurar necesariamente todos los caracteres disponibles. Pondría el beneficio principal y la información importante al comienzo del título y del texto.
También podemos ver que la creatividad aparece claramente identificada mediante la etiqueta Anuncio.
Revisar la campaña antes de crearla
Una vez rellenados todos los apartados podemos revisar el resumen.
Aquí se ve de forma bastante clara qué hemos configurado:
- Tipo de campaña.
- Objetivo.
- Facturación.
- Ubicación.
- Plataformas.
- Presupuesto.
- Evento de conversión.
En esta captura aparecen 100 euros diarios porque estuve haciendo distintas pruebas, pero, como hemos visto antes, el mínimo que me permitió configurar la plataforma fue de 15 €/día.
También podemos revisar independientemente el grupo de anuncios, las sugerencias de contexto y la creatividad antes de crear definitivamente la campaña.
Mi primera campaña dentro de ChatGPT Ads Manager
Finalmente la campaña queda dentro del panel de Ads Manager.
La interfaz tiene tres niveles bastante claros:
Campañas | Grupos de anuncios | Anuncios
y desde ahí podemos consultar métricas como impresiones, clicks y conversiones.
¿Qué me ha parecido ChatGPT Ads Manager?
Después de estar unas horas probando la plataforma, mi primera sensación es que OpenAI ha intentado hacer un Ads Manager bastante sencillo de utilizar.
Si tienes experiencia con Google Ads o Meta Ads no vas a tener demasiados problemas para entender la estructura. Campañas, grupos de anuncios, creatividades, conversiones, pujas y audiencias son conceptos conocidos.
El punto más importante como decía más arriba es, el contexto de la conversación.
En Google Search llevamos años pensando en búsquedas, palabras clave, concordancias e intención. En ChatGPT tenemos que empezar a pensar también en qué está intentando resolver la persona, cómo está describiendo su situación y en qué momento nuestro producto o servicio puede resultarle útil.
No creo que las palabras clave desaparezcan del marketing, pero aquí ya no parecen suficientes por sí solas.
Por ejemplo, para vender servicios de Marketing Digital a una pequeña empresa quizá sea más interesante detectar una conversación del tipo: Tengo una clínica y estoy invirtiendo 500 euros al mes en Google Ads pero apenas recibo llamadas, ¿qué podría estar haciendo mal?
Y está muy logrado que una plataforma todavía en beta ya salga con píxel, Conversions API, optimización a conversiones, audiencias, segmentación geográfica, pujas y parámetros de seguimiento.
Evidentemente queda muchísimo por ver: cómo serán los CPC cuando entre más competencia, qué inventario tendrá más volumen, cómo funcionará realmente la optimización, qué tasas de conversión conseguirá y, sobre todo, cómo reaccionarán los usuarios a la publicidad dentro de una herramienta conversacional.
Por ahora estamos prácticamente en la casilla de salida.
Pero si trabajas habitualmente con publicidad digital, yo empezaría a familiarizarme ya con la plataforma. La interfaz se aprende rápido.
Lo que probablemente nos lleve más tiempo será aprender qué tipo de contexto, mensajes y creatividades funcionan realmente dentro de una conversación con una IA.
Y eso, al menos a mí, es lo que me parece más interesante de ChatGPT Ads.