Harry Winsor, el niño de 8 años que hizo rectificar a Boeing

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Harry Winsor, el niño de 8 años que hizo rectificar a Boeing

Hoy contaré la historia de este chico de 8 años de Colorado (USA). Harry es amante de los aviones y siempre que puede su padre John que es ejecutivo de una agencia de publicidad, se lo lleva de viaje por Europa y África. Ni corto ni perezoso, el pequeño Harry hizo este diseño que veis a continuación y lo envió directamente a Boeing, según Harry, para que lo fabricaran:

Esta curiosa iniciativa tuvo una respuesta seria y decepcionante por parte de la compañía aeronáutica: “Al igual que muchas otras grandes empresas, no aceptamos ideas no solicitadas. La experiencia ha demostrado que la mayoría de las ideas ya han sido considerado por nuestros ingenieros y no puede haber consecuencias no intencionadas de la simple aceptación de estas ideas. El tiempo, costos y riesgos involucrados en el procesamiento de ellas, no justifican los beneficios obtenidos”
Tras esta respuesta el padre de Harry, John, a través de su cuenta personal de Twitter @jtwinsor, que cuenta con unos cuantos miles de seguidores, y de su blog personal, difundió esta experiencia y las reacciones de muchos usuarios sobre la falta de sensibilidad de esta compañía no se hicieron esperar. Aquí apareció el community manager de Boeing, Todd Blecher, que pudo rectificar a tiempo a esa fría respuesta con este tweet:

En el que dicen que son expertos en fabricar aviones, pero novatos en “social media”.
Para terminar con un final feliz, Blecher contactó con Harry Winsor y su padre, y le enviaron una carta de respuesta adecuada para niños y le comentaron que considerarían su iniciativa…lo que llevo al padre a afirmar: “es bueno ver como una empresa se vuelve humana”.

En estos tiempos donde las redes sociales llegan a cualquier sitio, que una persona con influencia “social” como por ejemplo el padre de Harry, haga rectificar a una gran compañía como Boeing, es para reflexionar y hacer pensar sobre el papel y el valor que tienen los consumidores, y que ningún comentario, observación o sugerencia de éstos, debe ser obviado o ignorado.

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Por | 2014-04-21T23:15:57+00:00 junio 1st, 2010|Redes Sociales|1 comentario

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Licenciado en Publicidad y Online marketer. Especialista en SEO y SEM. Certificados Adwords búsqueda avanzada, Display, Shopping, Mobile y Vídeo. Creador del blog "Cosas sobre Marketing Online" www.josegalan.es. Siempre aprendiendo.

Un comentario

  1. Cristina 19 junio, 2010 en 15:48 - Responder

    Toda una lección de como bajar los humos por muy multinacionales que sean.

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