La digitalización ofrece a las empresas un enorme potencial para ganar competitividad en un mundo cada vez más unido a la tecnología, hay estudios que demuestran que las empresas más tecnológicas son más rentables y poseen clientes más satisfechos que en otros sectores.
¿Qué es Transformación Digital?
Si nos preguntamos qué es la transformación digital, esta se puede definir como los procesos y modelos empresariales, que aprovechan las oportunidades que brindan las tecnologías digitales, para generar más beneficio gracias a la implementación de nuevas tecnologías en todos los aspectos del negocio.
Tecnologías clave para la Transformación Digital.
- Uso de la nube. Lo que facilita un acceso rápido a los empleados al uso del software, nuevas funcionalidades y actualizaciones.
- Plataformas móviles. Que permiten el trabajo en cualquier ubicación.
- Machine learning. Que brindan a las empresas de mayor conocimiento para una toma de decesiones más ágil y efectiva en diferentes ámbitos del negocio.
Ventajas de la Transformación Digital
Mejora en la atención al cliente
Los canales online y las redes sociales, permiten relacionar a la empresa con sus clientes de manera ágil y rápida, mejorando su experiencia de usuario. Se puede recibir cualquier impresión sobre la empresa y sus procesos en cuestión de segundos e intentar mejorar a través de esas aportaciones del público final.
Crea nuevas oportunidades de negocio
Al expandir al mundo online la visibilidad de una empresa, se abre un mercado que años atrás no existía, por lo que la posibilidad de conseguir nuevos clientes y crear nuevos negocios, se incrementa.
Mejora en la toma de decisiones
La digitalización de una empresa viene unida al manejo de datos, que aportan un mayor conocimiento del cliente y del mercado, que abren nuevas oportunidades a nuevos negocios y a la mejora de toma de decisiones en varios ámbitos del negocio como marketing, producción, atención al cliente, etc.
Beneficios a la innovación y la creatividad de los empleados de la empresa
Esta transformación digital impulsa una cultura de innovación dentro de la propia empresa, dónde las personas que diseñan y crean nuevas ideas, van a tener nuevas oportunidades de crecer y aportar su talento en cada uno de sus ámbitos de actuación.
Automatización de procesos y mejora de la productividad
Con las herramientas digitales y la automatización de procesos, la toma de decisiones es más ágil y aportan más valor agregado, por lo que la productividad general de la empresa aumenta.
Ventaja competitiva respecto a otras empresas que no han emprendido este cambio
La empresa contará con una ventaja adicional si ha emprendido este proceso, frente a otras compañías que todavía no tienen claro lo que hacer respecto a la transformación digital.
Reducción de costes
La mejora en los procesos internos generará un ahorro de costes generales en la empresa, tanto en tiempo como en recursos.
Como llevar a cabo la Transformación Digital
Fomentar competencias digitales entre los empleados
En este nuevo ámbito digital, los empleados y también los directivos de la empresa, deben adquirir competencias digitales y otros skills como:
- Orientación total al cliente.
- Fluidez de trabajo entre los diferentes departamentos.
- Comunicación eficaz con clientes internos y externos.
Búsqueda de talento
Las empresas necesitan incorporar nuevos perfiles centrados 100% en la Transformación Digital, profesionales especializados en las nuevas tecnologías en cada uno de los departamentos, comenzando por el de IT. Para esta tarea, deben adaptar los procesos de reclutamiento, la remuneración y los elementos de motivación, por lo que implementar una buena estrategia de captación y retención de perfiles de este tipo, se hace una tarea fundamental.
Diseño de estrategias digitales
Los modelos de negocio actualmente se deben centrar en el entorno digital para facilitar la experiencia del cliente, por lo que el diseño e implementación de eficaces estrategias digitales en este ámbito, debe ser fundamental para cumplir este objetivo.
Big Data
Los datos son oportunidades económicas porque nos permiten conocer dónde está la oferta y la demanda. Por lo que debemos ofrecer un producto con valor añadido y poner el máximo control de la información.
La tecnologia es una transformación que va de lo cultural a lo digital, cargado de innovación dónde las personas que diseñan y crean nuevas ideas, tienennuevas oportunidades de crecer y aportar su talento en cada uno de sus ámbitos de actuación.
Poco a poco se van dando pasos para que las empresas se pongan las pilas con la transformación digital. Parece que no quieren verlo pero es inevitable que dejen de ser recelosos e incorporen las herramientas digitales a sus negocios. Como bien dices son bastantes las ventajas que les supondrá. Buen artículo.
Saludos
Imprescindible a día de hoy. Buena guía para conocer los aspectos claves de algo que poco a poco deberá estar en cualquier empresa. El problema de la transformación reside principalmente en el costo de ésta, por lo que autónomos y PYMES la gran mayoría lo tienen bastante difícil para competir en este aspecto con grandes multinacionales. Da miedo pensar que es posible que las grandes empresas se aprovechen de ésto para hacer la brecha más y mas grande.
Es una cuestión de evolución, la tecnología y el mundo del marketing digital cada día se hace más fuerte y las empresas de a poco van tomando la decisión de incluir todos los medios digitales a su disposición para seguir estando en el mercado y llegar con más notoriedad hacia sus clientes.
Actualmente la tecnología nos está llevando a trabajar desde el hogar, incluso con esta pandemia estamos usando mucho las conexiones remotas para trabajar desde el hogar, esto es una oportunidad muy grande para todo lo que es relacionado a Internet
Excelente contenido el de tu articulo..gracias
Saludos