Marketing Automation

Supongo que has oído hablar del término marketing automation. En este artículo te voy a tratar de dar más claridad al mismo.

Qué es el Marketing Automation

El Marketing Automation o automatización del Marketing, es la utilización de software para realizar acciones de marketing de forma automatizada. Gracias a ello, una empresa puede realizar procesos que de forma manual serían más complicados. La automatización de procesos nos ayuda a ser más eficientes, ahorra tiempo y dinero, que podemos dedicar a otras acciones que requieren más dedicación personal.

Tipos de automatizaciones

Entre acciones de automatización tenemos las siguientes:

• Email Marketing. Una vez tienes diseñado el proceso a seguir con el envío de e-mails, las campañas se ejecutan de forma automática. Aquí tenemos múltiples ejemplos como:
  • Email de bienvenida.
  • Email de carrito abandonado.
  • Solicitar una reseña.
  • Recopilación de información de los suscriptores.
  • Contenido personalizado según la navegación de los usuarios.
  • Emails promocionales con descuentos u ofertas.
  • Acciones de Upselling y Cross selling.
  • Campañas de goteo o envío de emails a intervalos.
• Publicidad programática. La publicidad programática significa utilizar la Inteligencia Artificial para automatizar la compra de anuncios, de forma que puedas dirigirte a las audiencias más específicas. Esta automatización es mucho más eficiente y rápida. Lo que genera, automáticamente, mayores conversiones y menores costes en la adquisición de clientes. Google y Amazon, usan masivamente esta tecnología para sus clientes, con excelentes resultados.
• Remarketing. Tanto en los programas más usados de publicidad online como Google Ads y Facebook Ads, el Remarketing permite conectar automáticamente la publicidad con usuarios que han tenido alguna interacción anterior con nuestra marca, como la visita a nuestra página web.
• Chatbots. Esta tecnología, basada en Inteligencia Artificial, utiliza la mensajería instantánea para chatear con los usuarios en tiempo real, 24/7. El reto en el uso de Chatbots es el de conseguir respuestas óptimas a las preguntas de los consumidores, respuestas humanas y dinámicas, que puedan satisfacer las necesidades básicas de atención al cliente que se requiere en una web o una red social.
• Vídeo programático. El vídeo programático consiste en el uso de un software para comprar publicidad digital en un soporte de vídeo centrado en automatizar los anuncios a través de algoritmos basados en superponer datos sobre el comportamiento o aficiones de la persona, y de otros como la edad, los ingresos, la ubicación y el sexo. Su aceptación se ha visto favorecida, por el crecimiento de la actividad móvil de los internautas. Beneficios del video programático:
  • Su capacidad de segmentación.
  • Mayor número de conversiones.
  • Comunicación continua con un usuario a tiempo completo.
  • Aporta valor agregado a los usuarios; ya que presenta contenido personalizado.

Beneficios del Marketing Automation

Entre los beneficios de la automatización del marketing, podemos señalar:

• Disminuye los costes y tiempo del personal.
• Desarrolla acciones como el Lead nurturing o Lead scoring.
• Permite la segmentación del público objetivo.
• Permite tener una planificación previa.
• Optimización de los recursos disponibles.
• Monitorización de las acciones de Marketing.
• Creación de imagen de marca en múltiples canales.

Dispones de diferentes softwares de marketing automation que puedes utilizar para realizar alguna de estas acciones, solo tienes que estudiarlos y ver las funcionalidades que ofrecen cada uno de ellos.