No sé si sabrás que esta semana entra la normativa de accesibilidad digital -concretamente el 28 de junio- y muchas webs están revisando estos parámetros para adaptar su web a esta ley europea.
No obstante, no solo afecta a tu web como quizás puedas pensar, también se aplica a otros activos digitales y poca gente está prestando atención a un canal igual de importante: el email marketing.
La accesibilidad en emails no es solo una cuestión de cumplimiento legal, sino también de eficiencia. Un email accesible llega a más personas, mejora la experiencia de usuario y puede mejorar el rendimiento de tus campañas.
¿Qué es un email accesible?
Un email accesible es aquel que puede entenderse y ser fácilmente navegable por cualquier persona, independientemente de sus capacidades físicas, sensoriales o cognitivas.
Esto implica que el contenido del correo electrónico se adapta a lectores de pantalla, tiene un buen contraste de colores, un diseño claro y jerárquico, y que la información no depende solo de elementos visuales.
¿Por qué es importante aplicar accesibilidad en tus correos?
- Mejora la entregabilidad y el CTR: Emails bien estructurados, claros y sin errores de código, tienden a evitar filtros de spam y generan más clicks.
- Cumplimiento legal: Con la entrada en vigor de las nuevas leyes de accesibilidad, las empresas que no adapten sus comunicaciones digitales pueden enfrentarse a posibles sanciones.
- Aumento del alcance: Con esta función, más personas podrán leer y entender tus emails, incluidos usuarios con discapacidades visuales o cognitivas.
- Refuerza tu imagen de marca: Te posicionas como una empresa responsable e inclusiva.
Buenas prácticas para hacer tus emails más accesibles
1. Usa texto alternativo en las imágenes (alt text)
Uno de los puntos más importantes es asegurarte de que cada imagen relevante tenga un texto alternativo (etiqueta alt), que sea descriptivo, ya que las personas que utilizan lectores de pantalla dependen de estas descripciones para entender el contenido visual del correo.
2. Contraste de colores
Evita siempre que sea posible, aquí tendrás que mirar tu brandbook si lo tienes en tu empresa, combinaciones de colores con poco contraste, como gris claro sobre blanco por ejemplo. Puedes utilizar herramientas como WebAIM Contrast Checker para validar que tus combinaciones de colores son accesibles.
3. Jerarquiza con encabezados
Estructura tus emails como harías en una web, incluyendo los encabezados o etiquetas H. Esto ayudará a que los lectores de pantalla naveguen por el contenido fácilmente.
4. Evita el «solo imagen»
Todavía se ven muchos emails promocionales que incluyen solo una gran imagen. Esto es un problema para la accesibilidad (y también para la entregabilidad). Asegúrate de que el contenido clave esté en texto real, no en imágenes.
5. Haz botones y enlaces fácilmente clickables
Los botones deben tener suficiente tamaño y espacio alrededor. En este caso, también es útil incluir un enlace de texto alternativo por si el botón no carga correctamente.
6. Lenguaje claro y directo
Es conveniente evitar tecnicismos o frases confusas. Cuanto más claro y directo sea la notificación, mejor será la comprensión para todo tipo de usuarios.
Herramientas útiles para revisar la accesibilidad de tus emails
- Accessible-email.org: Esta web es bastante interesante y puedes testear tus emails para comprobar que son realmente accesibles.
- WebAIM Contrast Checker. Herramienta online para verificar si el contraste de colores entre texto y fondo es adecuado. Muy útil para diseñadores, no dejes de probarla.
- NV Access. Es un programa de lector de pantalla que se instala en tu ordenador en Windows. Su objetivo es leer en voz alta lo que aparece en pantalla, como lo haría una persona con discapacidad visual. Simplemente tienes que bajar el programa y probar como se ejecutaría tu email en navegador o cliente de correo. Aquí vas a poder navegar con el teclado y escuchar cómo se interpreta tu email.
Como resumen decirte que implementar accesibilidad en tu email marketing no solo es cumplir con la ley, es hacer que tus mensajes lleguen a más personas, que se entiendan mejor y que tu marca sea recordada como inclusiva y responsable.
Simplemente haciendo pequeños ajustes en tu forma de diseñar y redactar tus correos, puedes hacer que tus campañas sean más eficaces, éticas y rentables, así que ya sabes, a implementarlo.
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